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Desarrollo e implementación de KPI´s

¿Se complica aterrizar los objetivos departamentales en indicadores?

 

¿No hay seguimiento adecuado de las mediciones básicas?

Los Indicadores Clave de Desempeño (o KPI´s) son indispensables para lograr tener el control total de los procesos; es por ello que decidimos ofrecer un programa de capacitación que permita a las empresas contar con personal que pueda identificarlos, desarrollarlos, implementarlos y darles seguimiento.

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¿Para quién está enfocado el programa?

Para Dueños de negocio, Directores, Gerentes y personal clave (mandos intermedios) que requieran conocer en tiempo real el desempeño de sus procesos clave de negocio. ​

¿Cuáles son los entregables específicos del programa?

De acuerdo a los resultados de una breve entrevista para conocer el nivel de desarrollo de KPI´s en tu empresa, el resultado del programa puede ser alguno de los siguientes:

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  • Matriz de indicadores de desempeño documentada

  • Tu equipo sabrá desarrollar indicadores desde cero y formará el primer set de indicadores de la empresa.

  • Se establecerá un plan que garantice el seguimiento a los indicadores y la forma en que se deberá hacer la actualización de los mismos.

  • La documentación como procedimientos y descripciones de puesto estarán ligadas a los indicadores de desempeño, lo que facilitará la evaluación. Además, se podrán realizar proyectos de mejora cuyo resultado sea medible, es decir, tangible.

Beneficios​

  1. Procesos controlados a través de indicadores

  2. Medición específica de variables como Costo, Calidad y Productividad en los procesos

  3. Rastreabilidad de la información

  4. Generación de un proyecto integrador que mejore tangiblemente un proceso clave.

  5. Integración con sistemas de control administrativos vigentes.

  6. Se facilitará la comunicación de la estategia a todos los niveles de la organización

Metodología

  • Todos nuestos talleres se enfocan en el desarrollo de las habilidades de los participantes, a través de ejercicios específicos, discusión en grupo y dinámicas.

  • La duración de los talleres de este programa es de 4 horas cada uno (a excepción del taller de Balanced Scorecard que es de 8 horas). 

  • Puedes elegir tomar todo el programa o algún tema en específico.

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Programa

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El presente programa puede tomarse de forma completa o por secciones, dependiendo lo que se necesite en tu organización.

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  1. La importancia de evaluar efectivamente mi negocio

  2. ¿Qué son y para qué nos sirven los indicadores de desempeño (KPI´s)?

  3. Tipos de indicadores de desempeño de acuerdo a su alcance

    1. ​Estratégicos

    2. Tácticos

    3. Operativos

  4. Metodología para el desarrollo de Indicadores

  5. Ejercicios para el desarrollo de indicadores estratégicos, tácticos y operativos

  6. Visualización e interpretación de resultados

    1. Tipos de gráficos a utilizar​

    2. Análisis de tendencias

    3. Definición de metas y rangos

  7. Alineación estratégica & operativa: Cómo asegurar que mis indicadores estén alineados entre ellos 

  8. Integración de los indicadores en el sistema de gestión del negocio

    1. Descripciones de puesto​

    2. Reportes

    3. Matriz de indicadores de desempeño

  9. Explicación detallada de KPI´s acorde al departamento​

    1. Mercadotecnia

    2. Ventas

    3. Compras

    4. Almacén

    5. Distribución

    6. Producción

    7. Calidad

  10. Proyecto para implementar indicadores de desempeño en la empresa​

    1. Cómo identificar los KPI´s adecuados​

      1. Validando prioridades del negocio​

      2. Identificando los procesos clave

      3. Puntos críticos de control

    2. Estructura del sistema de indicadores

      1. Análisis de causa-efecto con los objetivos organizacionales​

      2. ¿Qué indicadores van primero y cuáles después?

    3. Puesta en marcha

      1. Plan de implementación

      2. Análisis de competencias del personal que gestionará los indicadores

      3. Apoyo de tecnología

      4. Cómo lograr que el personal haga "suyos" los indicadores

    4. Auditoría a los indicadores

      1. ¿Qué auditar?​

      2. ¿Cuándo auditar?

      3. ¿Qué decisiones tomar acorde al resultado de la auditoría?

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Duración total del programa: 40 horas

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Se pueden manejar sesiones de 4 horas semanales presencial o en línea

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Inversión

 

​Comenzando desde MXN $35,000.00 + IVA (o USD $1,950.00 si estás fuera de México)

Esta inversión incluye los puntos 1 al 9 del temario + Manuales del participante + Reconocimiento de participación (hasta 15 participantes)

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Importante: El monto de inversión final dependerá si escoges el programa completo (incluyendo el punto 10 del temario o no.

Para una cotización en específico ponte en contacto con nosotros.

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