Desarrollo e implementación de KPI´s
¿Se complica aterrizar los objetivos departamentales en indicadores?
¿No hay seguimiento adecuado de las mediciones básicas?
Los Indicadores Clave de Desempeño (o KPI´s) son indispensables para lograr tener el control total de los procesos; es por ello que decidimos ofrecer un programa de capacitación que permita a las empresas contar con personal que pueda identificarlos, desarrollarlos, implementarlos y darles seguimiento.
¿Para quién está enfocado el programa?
Para Dueños de negocio, Directores, Gerentes y personal clave (mandos intermedios) que requieran conocer en tiempo real el desempeño de sus procesos clave de negocio.
¿Cuáles son los entregables específicos del programa?
De acuerdo a los resultados de una breve entrevista para conocer el nivel de desarrollo de KPI´s en tu empresa, el resultado del programa puede ser alguno de los siguientes:
-
Matriz de indicadores de desempeño documentada
-
Tu equipo sabrá desarrollar indicadores desde cero y formará el primer set de indicadores de la empresa.
-
Se establecerá un plan que garantice el seguimiento a los indicadores y la forma en que se deberá hacer la actualización de los mismos.
-
La documentación como procedimientos y descripciones de puesto estarán ligadas a los indicadores de desempeño, lo que facilitará la evaluación. Además, se podrán realizar proyectos de mejora cuyo resultado sea medible, es decir, tangible.
Beneficios
-
Procesos controlados a través de indicadores
-
Medición específica de variables como Costo, Calidad y Productividad en los procesos
-
Rastreabilidad de la información
-
Generación de un proyecto integrador que mejore tangiblemente un proceso clave.
-
Integración con sistemas de control administrativos vigentes.
-
Se facilitará la comunicación de la estategia a todos los niveles de la organización
Metodología
-
Todos nuestos talleres se enfocan en el desarrollo de las habilidades de los participantes, a través de ejercicios específicos, discusión en grupo y dinámicas.
-
La duración de los talleres de este programa es de 4 horas cada uno (a excepción del taller de Balanced Scorecard que es de 8 horas).
-
Puedes elegir tomar todo el programa o algún tema en específico.
Programa
El presente programa puede tomarse de forma completa o por secciones, dependiendo lo que se necesite en tu organización.
-
La importancia de evaluar efectivamente mi negocio
-
¿Qué son y para qué nos sirven los indicadores de desempeño (KPI´s)?
-
Tipos de indicadores de desempeño de acuerdo a su alcance
-
Estratégicos
-
Tácticos
-
Operativos
-
-
Metodología para el desarrollo de Indicadores
-
Ejercicios para el desarrollo de indicadores estratégicos, tácticos y operativos
-
Visualización e interpretación de resultados
-
Tipos de gráficos a utilizar
-
Análisis de tendencias
-
Definición de metas y rangos
-
-
Alineación estratégica & operativa: Cómo asegurar que mis indicadores estén alineados entre ellos
-
Integración de los indicadores en el sistema de gestión del negocio
-
Descripciones de puesto
-
Reportes
-
Matriz de indicadores de desempeño
-
-
Explicación detallada de KPI´s acorde al departamento
-
Mercadotecnia
-
Ventas
-
Compras
-
Almacén
-
Distribución
-
Producción
-
Calidad
-
-
Proyecto para implementar indicadores de desempeño en la empresa
-
Cómo identificar los KPI´s adecuados
-
Validando prioridades del negocio
-
Identificando los procesos clave
-
Puntos críticos de control
-
-
Estructura del sistema de indicadores
-
Análisis de causa-efecto con los objetivos organizacionales
-
¿Qué indicadores van primero y cuáles después?
-
-
Puesta en marcha
-
Plan de implementación
-
Análisis de competencias del personal que gestionará los indicadores
-
Apoyo de tecnología
-
Cómo lograr que el personal haga "suyos" los indicadores
-
-
Auditoría a los indicadores
-
¿Qué auditar?
-
¿Cuándo auditar?
-
¿Qué decisiones tomar acorde al resultado de la auditoría?
-
-
Duración total del programa: 40 horas
Se pueden manejar sesiones de 4 horas semanales presencial o en línea
Inversión
Comenzando desde MXN $35,000.00 + IVA (o USD $1,950.00 si estás fuera de México)
Esta inversión incluye los puntos 1 al 9 del temario + Manuales del participante + Reconocimiento de participación (hasta 15 participantes)
Importante: El monto de inversión final dependerá si escoges el programa completo (incluyendo el punto 10 del temario o no.
Para una cotización en específico ponte en contacto con nosotros.