Iván Martínez Lima
Alineamos Organizaciones, desarrollamos a las personas
Soy consultor porque me encanta ayudar a los dueños de empresas y direcciones generales a que tengan el control de sus operaciones y a que ganen más dinero.
Esto lo hago alineando el trabajo operativo del día a día con sus metas a mediano y largo plazo, plasmadas en un Plan Estratégico, generando millones en ahorros anuales al implementar las mejores practicas de negocio internacionales.
En esta parte es donde debería darte un sinnúmero de características de lo que hago, cómo lo hago y por qué deberías contactarme, pero como me dijo alguien hace no poco tiempo, es importante conocernos así que me gustaría contarte dos historias cortas que harán que todo cobre sentido.
Ojo, solo leyendo las 2 historias, COMPLETAS, encontrarás por qué hago lo que hago y cómo lo hago.
Historia 1
El gringo sabio
Hace algunos años ya, estaba iniciando en el mundo laboral en una de las empresas más importantes de manufactura electrónica en el occidente de México.
En aquel entonces yo era un muchacho de unos 20 años, que todavía no había terminado la carrera de ingeniería pero que ya tenía un puesto de ingeniero de procesos responsable de algunas lineas de producción.
Como suele suceder a esa edad, pensaba que ya tenía la vida resuelta. Al final de cuentas todavía no había terminado la carrera y en menos de 3 años de mi estancia en esa empresa ya había brincado de Técnico operador
a instructor de capacitación
a auxiliar de ingeniería
y ahora ingeniero de procesos junior.
Era según yo, como se diría ahora, todo un crack
Pero también, como suele suceder, la vida te hace ver la realidad de manera directa, sin contemplaciones, aún para un muchacho que no tenía mayores preocupaciones que trabajar, estudiar y estar en la fiesta.
Entonces, a los 6 meses de mi nueva responsabilidad, todo cambió.
La empresa entró en una re-estructura, promovida principalmente desde el corporativo en EEUU.
En un santiamén, más de 600 personas perdieron su trabajo..y entre ellas yo.
Ahora bien, en ese momento no me quejé. La indemnización que me dieron fue excelente y además ya tenía experiencia como Ingeniero de procesos, así que lo único que tenía que hacer era buscar otro trabajo en una de las varias empresas que se habían establecido en la ciudad de Guadalajara debido al boom de tecnología de finales de los 90´s.
Pasaron las semanas,
Los meses,
y nada.
No conseguía trabajo
A estas alturas te estarás preguntando "¿y esto que tiene que ver con las operaciones de mi empresa?"
Espera un poco que ya vamos a ello
La razón por la que no encontraba empleo no era por falta de ganas, actitud o capacidad. Era un enfoque del sistema laboral de aquel entonces.
Mira, si recuerdas te comenté que no tenía la carrera pero ya había tenido experiencia como ingeniero. Pues bien, el enfoque de las personas de reclutamiento era simple:
"No te puedo dar un puesto de ingeniero porque no tienes la carrera terminada"
"No te puedo dar un puesto técnico porque a la primera que tengas una oportunidad en ingeniería te vas a querer ir"
Estaba en un sandwich de políticas por decirlo de alguna manera.
y prácticamente con todas las empresas que me postulaba, era lo mismo, me decían lo mismo.
Por supuesto, después de varios intentos de este tipo, mi postura era totalmente madura y de paciencia, ¿cierto?.
Pues para nada, era una víctima, quejándome del sistema y la nula visión de los reclutadores en mi potencial.
Con este enfoque de víctima dejé de buscar activamente trabajo y estaba esperando que una oportunidad llegara a mi, de la nada.
Un día, estaba viendo una revista de negocios muy popular en aquella época cuando vi una conferencia técnica que se estaría dando en una universidad prestigiosa de la ciudad y por un precio bastante accesible.
La conferencia la daba un estadounidense, jefe de ingeniería de una empresa de renombre.
En ese momento vi la luz, ya que me dije: - "iré a la conferencia y le expondré mi situación a este gringo, verá que tengo potencial y chance hasta me dice que me vaya a trabajar a su empresa a Estados Unidos".
"Pan comido, soy un crack".
Fui puntual; comenzó la conferencia, esperé pacientemente a que terminara y al finalizar me acerqué al gringo para platicar con él.
Ya tenía armado todo el "speech" en mi cerebro, ya lo había visualizado. Estaba listo.
Cuando lo abordé, el gringo escuchó pacientemente lo que le tuve que decir, no me interrumpió ni un momento. Dejó que le soltara mi cantaleta de drama e injusticia hacia un pobre muchacho que solo quería salir adelante.
Terminé, esperando ansiosamente lo que me utviera que decir.
Lo que me dijo al final, jamás se me olvidó:
"Mira, entiendo bien por lo que estás pasando, lo único que te puedo decir es que cuando tú estés en una posición de poder, no hagas lo mismo".
Solo eso me dijo... y se marchó.
¡Pero ¿qué se cree este gringo?!
Esa fue mi reacción inicial ya que, como ocurre muchas veces, estaba desde mi trinchera de víctima y lo que esperaba era apapacho, empatía, una oferta de trabajo vaya.
Sobra decir que me llevó unos meses más conseguir otro puesto en otra empresa electrónica pero eso es otra historia.
Lo que sucedió tiempo después de la interacción con el gringo es que me puse a reflexionar sobre lo que me dijo:
"Cuando estés en una posición de poder no hagas lo mismo"
Me llevó varios años para que me comenzara a caer "el veinte" y empezara a ver cuánta razón tenía esa frase.
Comprendí que esa frase tenía un enfoque hacia no hacer batallar a otras personas como me hicieron batallar a mi. Eso era obvio...
Pero después, continuando en mi reflexión, me di cuenta en algo de fondo que nos ocurre a todos, y especialmente en las empresas, todo el tiempo...
... HACEN LO MISMO, SIEMPRE;
Y más cuando han tenido éxito.
Se cree que se sigue haciendo lo adecuado, porque probablemente durante años se ha hecho buen dínero,
la empresa ha crecido
Cada vez más clientes, más operación, más ingresos..
Pero ahí está la trampa.
Sigues haciendo lo mismo porque te ha funcionado...hasta que ya no te funciona
Pero el problema es que ya no sabes cómo hacer que siga funcionando igual
Y resulta que tu empresa es más grande, pero con más caos
más estrés
más pérdidas
y nadie sabe qué hacer....
Ahora bien, con el paso de los años comenzaba a ser evidente que sucede en todas organizaciones, públicas y privadas y muy probablemente está pasando en tu empresa en este momento.
Esto me llevo al elemento clave #1 de mi historia
Las empresas necesitan una Planeación que les ayude a estar constante evaluando su manera de ver las cosas
viendo siempre a largo plazo
para no caer en lo mismo siempre
Por lo que me comencé a enfocar en aprender a realizar Planes Estratégicos, lo que me llevó por el camino de la capacitación primero y años después de la consultoría,
Y por algún tiempo todo bien...
Pero había algo que no funcionaba...
Aunque hacía Planes Estratégicos robustos, las empresas no las llevaban a la ejecución de forma adecuada
No completaban ciclos de trabajo anuales como lo marcaba la metodología,
Y cuando caí en cuenta del porqué sucedía...
TODO cambió
y me llevó a cambiar RADICALMENTE la forma como trabajo actualmente,
esto se dió hace algunos años, justo antes de la pandemia del 2019
Y te lo contaré con la segunda historia.
Historia 2
Operación Canibal
Estando en un proyecto en CDMX (ya como consultor) no estábamos avanzando como esperábamos en actividades del Plan estratégico que mi cliente (empresa de 300 empleados con mucho éxito financiero pero un caos operativo del mismo tamaño), tenía que hacer.
Específicamente, su Gerente de Operaciones (llamémosle Luis), no podía avanzar con las tareas acordadas. Y ya teníamos poco más de 40 días de atraso.
Era una Ejecución de la Estrategia, lo que implicaba lograr objetivos estratégicos y algunas actividades dentro del plan eran complejas.
Imagínate la frustración de mi cliente (dueño de la empresa) por no avanzar, sin contar el estrés que generaba en todos (incluyéndome) por la presión que se estaba generando.
Un día, ya un poco harto por el nulo avance fui a la siguiente sesión de trabajo determinado de una vez por todas a identificar la causa del atraso ya que hasta el momento eran solamente pretextos convencionales como el típico “tenemos mucho trabajo”.
Así que ese día, en una reunión donde estaba presente la Dirección de Operaciones, le pregunté a Luis (Gerente de Operaciones) por qué no podían avanzar. A lo que me contestó:
“es que la operación me come Iván”
Como ya esperaba esa respuesta le dije algo que utilizaba normalmente con otras personas en circunstancias similares;
“pero seguramente vas a comer todos los días”.
Esto se lo dije porque, estarás de acuerdo, aunque tengas mucho trabajo, si vas a comer todos los días es una muestra de que puedes apartar tiempo de tu agenda para cosas importantes…
Pues como ya te lo estarás imaginando, su respuesta fue
“es que ni siquiera puedo ir a comer Iván”
y aunque te parezca increíble, esto me lo dijo con la voz entrecortada y con los ojos brillosos.
Real.
Ante esta penosa (pero cada vez más común) situación, le contesté:
"si no puedes gestionar adecuadamente tu tiempo personal para poder (aunque sea) comer, ¿cómo puedes gestionar las prioridades de las 180 personas a tu cargo?"
…simplemente no podía.
No me tomes por un insensible, pero en ese momento estábamos hablando de trabajo y compromisos.
Esa interacción me puso a reflexionar profundamente sobre mi cliente y su situación con Luis.
Sobre la ejecución de los Planes Estratégicos...o cualquier plan en una empresa.
Lo más fácil era decir que teníamos un problema de actitud
o lo más trillado de todo; falta de Liderazgo;
pero en realidad Luis era una persona comprometida con la empresa. Una buena persona.
Así que no era por ahí
La Conclusión a la que llegué me hizo cambiar mi forma de trabajo PARA SIEMPRE
La causa por la que Luis, y al menos un 90% de las gerencias operativas de las empresas no pueden Ejecutar la Estrategia de forma efectiva no es porque no quieran;
No tienen idea de cómo hacerlo
-
No saben cómo ligar objetivos Estratégicos con el día a día de su operación
-
No saben si su área de trabajo tiene la capacidad de cumplir con el plan de crecimento de la empresa y esperan que la Dirección les resuelva todo.
-
No saben cómo gestionar un área operativa de acuerdo con las mejores prácticas
-
No saben cómo realizar proyecciones / pronósticos de su operación para anticiparse y prevenir
-
No saben cómo su operación impacta financieramente al negocio y en el nivel de servicio al cliente (ojo que no dije "servicio al cliente").
-
No saben el impacto (tangible) que tienen sus acciones en la ejecución de un Plan Estratégico
Es decir, no tienen ni /&@%"¡¡. idea si están aportando a la Estrategia o no.
Al no tenerlo claro, siempre se enfocan en las urgencias del día a día, dejando la Estrategia para después.
LO que todo el mundo hace siempre
Así no tiene caso hacer un Plan Estratégico.
Llegar a esta conclusión me mostró que no podía seguir dando el servicio de forma separada, en silos de conocimiento,
Mi esquema de trabajo cambió a ser totalmente INTEGRAL
¿Qué significa esto?
No solo ayudar a las empresas a generar un Plan Estratégico, sino asegurarme que sus gerencias operativas conozcan las mejores prácticas de negocio que les ayudan a Ejecutar dicho plan de forma Efectiva.
Ahora bien,
Me di cuenta también que lo que todo mundo hace, cuando hablamos de Gestionar la Operación, es...
documentar procesos,
Y no me malinterpretes, eso está bien, pero no es suficiente
De qué le sirve a una gerencia tener un proceso totalmente documentado, certificado en una norma de calidad, cuando no tiene idea de:
¿Cuanto inventario es el que debería tener?
¿Qué capacidad instalada tiene?
¿Cómo sabe si la capacidad demostrada actual es suficiente para cumplir con la demanda?
Ni siquiera sabe bien lo que es la demanda.
Cómo se hace un Plan de operaciones
Cómo se proyectan los resultados de su operación a meses en el futuro para saber si aportará al Plan Estratégico
Y decenas de etcéteras más
Y lo que pasa es que todos dicen lo mismo...
"Siempre se han hecho las cosas así" o "Así funciona, y me deja dinero".
OJO
No porque muchas empresas tienen gerencias que no saben Gestionar su operación, porque nunca se los enseñaron, las cosas tienen que ser así en Tu empresa,
No porque muchas empresas pierdan millones de pesos al año (y a veces al mes) por errores operativos, pero que se "cubren" por los buenos resultados financieros, las cosas tienen que ser así en Tu empresa,
No porque en muchas empresas cada departamento jale para su lado, y no haya un trabajo en conjunto, alineado realmente con tu VIsión de negocio, lo que implica fricciones, frustación y mucha deserción en proyectos, las cosas tienen que ser así en TU empresa.
Estas historias que te conté se trata de cómo redefiní y fortalecí mi misión,
a través de reflexionar sobre lo que me dijo el gringo y experiencias específicas como la de Luis, me di cuenta que
NO IMPORTA QUÉ TAN PERFECTO HAGAS UNA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA, TUS GERENCIAS NECESITAN AYUDA PARA SABER CÓMO EJECUTAR EL PLAN DE FORMA EFECTIVA
Es por ello que:
Ayudo a las personas, a que sus empresas no cometan los mismos errores que otras empresas, haciendo que ejecuten su operación del día a día, alineadas con su visión, a través de Desarrollar, Implementar y asegurar la Ejecución su Plan Estratégico.
es así que colaboro contigo y tu equipo clave para eliminar comportamientos que evitan que logres tu visión
tales como:
- Actuar de forma reactiva, cuando dejas que el mercado defina tus prioridades,
- Tener un caos operativo, independientemente si cumples tus metas financieras,
- Desconocer cuánto podría mejorar tu empresa, solo porque hoy todo sale "bien"
- Seguir en la inercia del "siempre se ha hecho así".
¿Cómo podemos lograr esto que podría tomarse como algo imposible para realizar un muchas empresas?
A través de un modelo extremadamente sencillo pero muy poderoso que te explico a continuación:
Modelo Ejecución Premium
basado en el modelo de Robert Kaplan & David Norton, investigadores de Hardvard e inventores del Balanced Scorecard
1 Generamos la visión compartida
A través de una Planeación Estratégica
2 Aterrizamos la visión en un Tablero de Control Balanceado
Para poder tener la base que nos ayudará a medir que tu Visión se está cumpliendo
3 Desplegamos la Estrategia en toda la organización
Aquí alineamos la Operación de tu empresa con tu Estrategia, a través de tus gerencias y mandos medios.
4 Generamos Planes operativos enfocados en cumplir la estrategia
Planes que permiten que la operación del día a día trabaje para la visión y que están basados en mejores prácticas de negocio
5 Implementamos juntas de revisión mensuales, trimestrales y anuales
Para validar los avances operativos y el avance de la estrategia
6 Guiamos a los líderes de la empresa para que actualicen sus planes, una vez al año
Utilizando procesos como la Planificación de ventas y Operaciones, conocida a nivel mundial.
Este es el modelo que utilizo y que está basado en mejores prácticas tales como:
-
Alineación de Misión, Visión y Valores
-
Agenda del cambio estratégico
-
Análisis del Entorno
-
Técnicas para la diferenciación
-
Mapa Estratégico
-
Balanced Scorecard
-
Alineación estratégica y operativa
-
Planeación de Ventas y Operaciones
-
Planeación de la demanda
-
Planeación de suministro (inventarios)
-
Planeación maestra de producción (para empresas de manufactura)
-
Planificación de requerimientos de materiales
-
Gestión de compras
-
Gestión de la capacidad
-
Gestión de logística y distribución
-
-
Desarrollo de KPI´s a nivel estratégico, táctico y operativo
entre otros..
Te ayudo a que tu equipo clave pueda utilizar estas metodologías para que trabajen de forma cohesionada en tu empresa utilizado el mismo modelo que Kaplan y Norton desarrollaron para organizaciones de más de 5,000 colaboradores, solo que yo lo he tropicalizado para poder ser implementado en la gran mayoría de empresas,
Pequeñas y medianas
Grandes, pero que no han podido estructurar su forma de trabajar
Entonces, yo te puedo ayudar a:
-
Desarrollar tu plan estratégico.
-
Traducirlo a metas tangibles (un Balanced Sorecard balanceado).
-
Desplegarlo con tus direcciones/gerencias funcionales para que cada quien sepa lo que se espera de ellos.
-
Generar planes operativos que garanticen que cada dirección o gerencia funcional estén trabajando para que se cumpla la estrategia.
-
Estos planes operativos alineados a mejores prácticas internaciones que la mayoría de tus gerentes nunca han oído mencionar o que simplemente no saben como implementarlas
-
Dar seguimiento a la ejecución de tu estratégia a través de la implementación de juntas de revisión operativa y juntas trimestrales de revisión de la estrategia.
-
Completar el ciclo de planeación validando, una vez al año, que toda tu estrategia está avanzando para cumplir tu Visión de negocio.
Trabajando contigo y con tu equipo clave.
Las personas que junto contigo decidirán el futuro de tu organización,
Si no tienes Plan Estratégico o en este momento no quieres desarrollar uno, está bien,
analizamos las metas a mediano y largo plazo que tienes y alineamos tu organización con ellas.
A estas alturas ya te debe quedar un poco más claro mi enfoque de consultoría, pero es importante que tomes en cuenta lo siguiente si tienes interés en contactarme:
-
Desarrollar e implementar un Plan Estratégico no es rápido. Lleva varios días de trabajo el realizar el Plan y traducirlo a un Balanced Scorecard. No se diga el implementarlo. Si quieres conocer cómo lo hago debemos platicar.
-
La ejecución es un reto para tu equipo clave ya que primero debe conocer cómo debe gerenciar, para después poder saber si está aportando al plan o no
-
No es barato. Esto es importante ya que de repente se asume que como muchas personas "saben" hacer un plan estratégico (aunque no muchos saben implementarlo y menos cómo ejecutarlo) debería ser económico, como si fuera un curso y no es así.
Nuevamente, si esto es algo que te interesa y quieres conocer cuánto tendrás que invertir hay que platicar, ya que la inversión final depende del resultado de un pre-diagnóstico, el cual no puedo hacer si no hablamos.
Así que hablemos.
¿Qué necesitas para tener esa sesión donde platicamos y hacemos un pre-diagnóstico?
Una video llamada por Zoom,
la cual tiene un monto de inversión de MXN$3,500.00 netos
o USD $200.00 netos si estás fuera de México, a través de PayPal o transferencia internacional.
Esta video llamada nos servirá para dos cosas:
1. Saber que vas en serio y que realmente te interesa contar con mis servicios
2. Platicar de tus necesidades, hacer un pre-diagnóstico para ver si tu empresa es candidata para la metodología y...
3. poder establecer objetivos y alcances de la asesoría.
de esta manera nos conoceremos mejor, podré mostrarte ejemplos específicos de lo que trabajaríamos y podremos obtener información para realizarte una propuesta en forma.
Para agendar esta Video-llamada envíame un correo electrónico de tu cuenta de empresa a:
Donde me indiques:
1. Tu nombre
2. El nombre de tu empresa
3. Cuántos empleados tienes
4. En qué ciudad / país te encuentras
5. Qué problema necesitas solucionar
6. WhatsApp para contactarte de forma más rápida
Es muy importante que me mandes esta información completa ya que de lo contrario no te responderé. Tu tiempo y el mío son muy valiosos.
Si llegaste hasta el final de esta página, espero que la lectura haya sido entretenida. De entrada solo por ello te agradezco tu tiempo.
¡Que tengas un excelente día!